Atienda voz, WhatsApp, email, chat y redes sociales desde una misma bandeja, con la historia completa de cada cliente y métricas en tiempo real.
Cambie entre “Hoy” y “Con Vozdigital” para ver la diferencia en cada rol.
“Necesito atender más canales sin perder el control.”
Una bandeja omnicanal con el historial completo de cada interacción, supervisión en tiempo real con paneles y wallboards, y grabación y evaluación de la atención.
“Necesito algo estable, seguro y que se integre con lo que ya tengo.”
Conectores con Salesforce y Microsoft Dynamics y API para el resto, despliegue en la nube o en sus servidores, cifrado en tránsito (TLS y SRTP) y en reposo, y un único SLA para plataforma, telefonía e IA.
“Quiero vender y responder más rápido por WhatsApp.”
Asistentes virtuales que responden, califican y resuelven consultas 24/7 en WhatsApp, web y redes, y discador automático para campañas salientes.
Voz, WhatsApp, SMS, email, chat web y redes sociales en una sola bandeja.
Cada llamada llega al agente indicado según habilidad y prioridad, con menús diseñados a medida, voz en español e inglés y consulta a su CRM para rutear cada llamada.
Mensajería oficial con plantillas, Flows interactivos y catálogo, conectada a su contact center o a su CRM.
Asistentes virtuales que responden, califican y resuelven consultas 24/7, y derivan a un agente cuando hace falta, con la conversación completa a la vista.
Los correos entran a la bandeja omnicanal con el historial completo del cliente, sin importar por qué canal escribió antes.
Códigos OTP, notificaciones y campañas con consentimiento. Integración por API o SMPP y reportes en tiempo real.
Los mensajes de redes sociales llegan a la misma bandeja, con asistentes virtuales que responden 24/7 y derivan a un agente cuando hace falta.
Todos los planes CX incluyen un bot: ChatBot o VoiceBot, según el canal principal de su operación.
Responden, califican y resuelven consultas 24/7 en WhatsApp, web y redes. Derivan a un agente cuando hace falta.
Conversaciones naturales por teléfono, sin menús ni esperas. Atienden llamadas, validan identidad y resuelven consultas frecuentes las 24 horas.
Analiza sus llamadas para medir calidad, detectar tendencias y mejorar la atención.
Los bundles CX están diseñados para salir a producción desde dos semanas, frente a los meses habituales de las suites premium. Implementamos en días, no en meses, y crecemos al ritmo de su operación.
Revisión de canales, volúmenes, integraciones y requisitos regulatorios del país.
Alta de numeración, troncal SIP, flujos de IVR, colas, scripts y usuarios.
Conexión con CRM o ERP, WhatsApp Business API y entrenamiento de bots si aplica.
Capacitación de supervisores, pruebas de carga y acompañamiento en la primera semana de operación.
Conectores con Salesforce y Microsoft Dynamics, y API para el resto. Y si ya tiene una plataforma de contact center, use nuestra red dentro de ella, sin migrar de software.
SalesforceConector con su CRM
Microsoft DynamicsConector con su CRM
Pago mensual por agente, con planes que escalan con su operación. Sin costos de instalación.
Depende de sus canales y volúmenes. El modelo es de pago mensual por agente, sin inversión en infraestructura y con una sola factura. Cuéntenos cuántos agentes tiene, qué canales usa y en qué país opera, y le preparamos una propuesta con tiempos y costos concretos.
Los planes parten en CX Base, con 10 agentes omnicanal y 1 supervisor, y escalan a CX Medium, CX Professional y CX Enterprise. Es un pago mensual por agente, con planes que escalan con su operación, sin cambiar de plataforma ni de proveedor.
Los asistentes virtuales de chat responden, califican y resuelven consultas 24/7 en WhatsApp, web y redes. Los de voz mantienen conversaciones naturales por teléfono, sin menús ni esperas. Todos los planes CX incluyen un bot, ChatBot o VoiceBot.
Sí. Todos los planes CX incluyen un número con WhatsApp Business: mensajería oficial con plantillas, Flows interactivos y catálogo, conectada a su contact center o a su CRM.
Sí. Hay conectores con Salesforce y Microsoft Dynamics, y API para el resto de sus sistemas. La conexión con su CRM o ERP se hace durante la fase de integración de la implementación.
Ambas opciones. Elija el despliegue que mejor se adapta a su operación: en la nube o en sus servidores.
Con cifrado en tránsito (TLS y SRTP) y en reposo, accesos por rol y registro de cada acción.
Speech Analytics está incluido en CX Enterprise. Analiza sus llamadas para medir calidad, detectar tendencias y mejorar la atención.
Cuéntenos cuántos agentes tiene, qué canales usa y en qué país opera. Le preparamos una propuesta según sus canales y volúmenes.
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