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Industrias
Acompañamos a sectores donde cada contacto cuenta
Cada solución se diseña a partir de sus canales, volúmenes y objetivos.
Industrias
¿Para qué industrias está pensado?
Acompañamos a sectores donde cada contacto cuenta. Cada solución se diseña a partir de sus canales, volúmenes y objetivos.
Soluciones para salud
Agendas llenas y pacientes que llegan a tiempo
Clínicas, centros médicos, laboratorios y prestadores de salud.
Lo que vemos en el sector
- Líneas saturadas. Picos de llamadas para pedir o cambiar turnos.
- Ausentismo. Turnos perdidos por falta de confirmación.
- Datos sensibles. Información clínica que exige cuidado.
Cómo lo resolvemos
- Agenda online con Zagenda. El paciente reserva solo y recibe la confirmación y el recordatorio.
- WhatsApp para pacientes. Confirmaciones, recordatorios, resultados y avisos por un canal oficial.
- Asistente virtual 24/7. Responde preguntas frecuentes y deriva a un agente cuando hace falta.
- Contact center omnicanal. Mesa de turnos que atiende voz, WhatsApp y email en una bandeja.
Soluciones para fintech y banca
Atención segura, rápida y trazable
Bancos, fintech, cooperativas y financieras.
Lo que vemos en el sector
- Onboarding lento. Altas y validaciones que frenan la conversión.
- Fraude. Canales que deben probar la identidad del cliente.
- Costo por contacto. Consultas repetitivas que ocupan a los agentes.
Cómo lo resolvemos
- SMS y códigos OTP. Validación de identidad y avisos de seguridad en segundos.
- WhatsApp Business API. Notificaciones, estados de cuenta y atención por un canal verificado.
- Asistentes virtuales. Consultas de saldo, bloqueos y preguntas frecuentes, 24/7.
- Contact center con cobranza. Discador y campañas salientes con grabación y trazabilidad.
Soluciones para seguros
Siniestros, cotizaciones y renovaciones sin fricción
Aseguradoras, corredores y asistencias.
Lo que vemos en el sector
- Picos por siniestros. Eventos que multiplican los contactos en horas.
- Renovaciones. Pólizas que vencen sin seguimiento.
- Procesos manuales. Documentación que demora cada caso.
Cómo lo resolvemos
- Denuncia asistida. Un asistente guía la carga del siniestro por WhatsApp o web.
- Campañas de renovación. Discador y mensajes programados antes del vencimiento.
- Atención omnicanal. Todas las interacciones del asegurado en una sola vista.
- Calidad con IA. Revisión de todas las llamadas para asegurar el cumplimiento.
Soluciones para retail y e-commerce
Vender más y atender mejor en cada canal
Tiendas en línea, cadenas de retail y marcas.
Lo que vemos en el sector
- Carritos abandonados. Ventas que se pierden por falta de seguimiento.
- Picos de temporada. Fechas especiales que desbordan la atención.
- Consultas repetidas. «¿Dónde está mi pedido?», cientos de veces.
Cómo lo resolvemos
- Ventas por WhatsApp. Catálogo, recomendaciones y seguimiento del pedido en la conversación.
- Asistente de pedidos. Estado del envío, cambios y devoluciones sin esperar a un agente.
- Avisos y campañas. SMS y WhatsApp para confirmaciones, envíos y promociones con consentimiento.
- Contact center flexible. Sume agentes en temporada alta y pague por lo que usa.
Soluciones para educación
Admisiones y comunicación con alumnos, simples
Universidades, institutos y colegios.
Lo que vemos en el sector
- Consultas masivas. Períodos de inscripción con miles de preguntas.
- Matrícula compleja. Pasos y documentos que generan abandono.
- Pagos y avisos. Recordatorios que no llegan a tiempo.
Cómo lo resolvemos
- Asistente de admisiones. Responde sobre carreras, requisitos y plazos, 24/7.
- WhatsApp y SMS. Avisos de pago, fechas de examen y comunicados.
- Mesa de ayuda omnicanal. Atención a alumnos y docentes en una sola bandeja.
- Campañas de matrícula. Seguimiento de interesados con discador y mensajes.
Soluciones para gobierno
Servicios al ciudadano disponibles y seguros
Municipios, organismos públicos y empresas del Estado.
Lo que vemos en el sector
- Trámites presenciales. Filas y traslados para gestiones simples.
- Canales dispersos. Cada área responde por su cuenta.
- Alta demanda. Emergencias y campañas que exigen disponibilidad.
Cómo lo resolvemos
- Turnos y avisos digitales. Recordatorios y notificaciones por WhatsApp y SMS.
- Asistente ciudadano. Respuestas sobre trámites y horarios, 24/7.
- Líneas de atención. Centrales 0800 con grabación y reportes de calidad.
- Alta disponibilidad. Red propia y un SLA de 99,99 %.
Soluciones para concesionarias
Del lead al test drive, y del taller a la próxima compra
Concesionarios, marcas automotrices y talleres.
Lo que vemos en el sector
- Leads que se enfrían. Consultas que no reciben respuesta a tiempo.
- Posventa fragmentada. Turnos de taller por canales distintos.
- Recordatorios manuales. Servicios y vencimientos sin seguimiento.
Cómo lo resolvemos
- WhatsApp comercial. Cotizaciones y agenda de test drives en la conversación.
- Seguimiento de leads. Discador y campañas para contactar a cada interesado.
- Turnos de taller. Reservas y recordatorios automáticos.
- Integración con su CRM. Cada contacto queda registrado en su sistema.
Soluciones para inmobiliarias
Responder primero es vender primero
Inmobiliarias, desarrolladoras y corredores.
Lo que vemos en el sector
- Tiempo de respuesta. Consultas de portales que esperan horas.
- Leads sin calificar. Agentes que atienden a quien no va a comprar.
- Visitas desorganizadas. Agendas coordinadas a mano.
Cómo lo resolvemos
- Asistente que califica. Pregunta presupuesto y zona, y deriva al corredor indicado.
- WhatsApp desde anuncios. Conversaciones que empiezan en sus anuncios y portales.
- Agenda de visitas. Reservas con confirmación y recordatorio.
- Contact center para corredores. Guiones y seguimiento de cada oportunidad.
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