Automatice lo repetitivo y deje a su equipo lo importante
Voicebots y chatbots que resuelven consultas repetitivas 24/7, asistencia al agente en tiempo real y análisis posterior a la llamada.
Asistentes virtuales de chat y voz con IA
Todos los planes CX incluyen un bot: ChatBot o VoiceBot, según el canal principal de su operación.
Asistentes virtuales de chat
Responden, califican y resuelven consultas 24/7 en WhatsApp, web y redes. Derivan a un agente cuando hace falta.
- Responden 24/7
- Califican interesados
- Derivan a un agente
Asistentes virtuales de voz
Conversaciones naturales por teléfono, sin menús ni esperas. Atienden llamadas, validan identidad y resuelven consultas frecuentes las 24 horas.
- Sin menús ni esperas
- Validan identidad
- Consultas frecuentes 24 horas
Speech Analytics: cada llamada es un dato
Analiza sus llamadas para medir calidad, detectar tendencias y mejorar la atención.
- Análisis de todas las conversaciones
- Temas y tendencias de lo que dicen sus clientes
- Sentimiento de cada conversación
- Revisión de todas las llamadas para asegurar el cumplimiento
- Medición de la calidad de la atención
- factura
- soporte
- cancelar · alerta
- renovar
- demora · alerta
- excelente
Elegimos con usted la plataforma según su operación
Preguntas frecuentes sobre IA conversacional
Los asistentes virtuales de chat responden, califican y resuelven consultas 24/7 en WhatsApp, web y redes. Los de voz mantienen conversaciones naturales por teléfono, sin menús ni esperas: atienden llamadas, validan identidad y resuelven consultas frecuentes.
Sí. Las conversaciones en WhatsApp y chat web derivan a un agente cuando hace falta, con la conversación completa a la vista.
Sugerencias de respuesta y resúmenes automáticos durante la conversación.
Análisis de todas las conversaciones: temas, sentimiento y cumplimiento.
Sí. Todos los planes CX incluyen un bot: ChatBot o VoiceBot, según el canal principal de su operación. Speech Analytics está incluido en CX Enterprise.
